諫早市で実家がゴミ屋敷化したときの片付け方｜親への声かけと業者依頼の流れ

久しぶりに諫早市の実家へ帰ったところ、

「床がほとんど見えなくなっていた」

「物や生活ごみが大量に積み上がっていた」

「親に片付けようと言うと怒られる」

「遠方に住んでいて何度も帰省できない」

と困っている方もいるでしょう。

実家がゴミ屋敷化しているのを見ると、家族としては、

「今すぐ全部捨てなければ」

と焦ってしまうかもしれません。

しかし、ハートスタッフ公式では、家族がゴミ屋敷になった場合の対応として、

・本人を責めない
・本人に無断で物を捨てない
・「困っていることはない？」と話を聞く
・片付けより先に心身の状態を確認する
・玄関など本人が同意できる小さな範囲から始める
・医療・福祉・片付け業者など第三者へ相談する

という流れを案内しています。

実家の片付けは、家族が一方的に物を処分すれば終わるとは限りません。

まず親の気持ちと生活状況を確認し、本人と家族が納得できる方法を探すことが重要です。

親を責めるところから始めない

ハートスタッフ公式では、高齢者宅や家族のゴミ屋敷について、

本人を責めないこと

を重要な対応として挙げています。

実家の状態を見ると、

「どうしてこんなになるまで放置したの？」

「だらしなさすぎる」

と言いたくなるかもしれません。

しかし、強く叱ったり無理に片付けを迫ったりすると、本人が心を閉ざし、その後の片付けへの同意を得にくくなる場合があります。

まずは片付けそのものを責めるのではなく、

生活で困っていることがないか

を確認しましょう。

「困っていることはない？」から話を始める

ハートスタッフ公式では、家族への対応の基本として、

「困っていることはない？」と心配している気持ちを伝える

方法を紹介しています。

たとえば、

「ごみを出すのが大変になっていない？」

「重い物だけでも手伝おうか？」

「歩きにくくなっているけど困ってない？」

など、生活上の困りごとから話を始める方法があります。

これらの文言自体は決められたセリフではありません。

大切なのは、

「片付けろ」と命令するのではなく、本人が困っていることを聞く

という考え方です。

片付けより先に体調や生活状況を確認する

ハートスタッフ公式では、

片付けより先に心と体の状態を確認する

ことも家族対応の基本として案内しています。

ゴミ屋敷化の背景には、

・加齢による体力低下
・孤独感
・喪失体験
・認知症
・うつ病などの精神疾患
・セルフネグレクト
・物を捨てることへの強い抵抗

などが関係している場合があります。

ただし、

実家が散らかっているから認知症や精神疾患だと家族が判断することはできません。

ハートスタッフ公式でも、診断できるのは医師だけと説明しています。

以前との変化を見る

以下は診断基準ではありませんが、親の生活状態を確認するときには、

・以前より急に片付けられなくなった
・ごみ出しができなくなった
・同じ物を何度も購入している
・食事や入浴などにも変化がある
・物を捨てることへ極端な苦痛を感じる

など、以前との違いを見る方法があります。

医療面が気になる場合は、家族だけで病名を決めつけず、専門機関へ相談しましょう。

医療・福祉の相談先も公式コラムで案内されている

ハートスタッフ公式では、心身の不調が疑われる場合の相談先として、

・精神科・心療内科
・精神保健福祉センター・保健所
・地域包括支援センター
・発達障害者支援センター
・自治体の福祉窓口

などを紹介しています。

特に高齢の親について、

・セルフネグレクト
・認知症
・介護や生活上の困りごと

が心配な場合は、地域包括支援センターなど第三者へ相談する方法があります。

片付け業者は医療機関ではないため、「部屋を片付けること」と「親の健康を支えること」は分けて考えましょう。

親の留守中に勝手に全部捨てない

ハートスタッフ公式では、

本人の留守中に無断で物を処分することは避ける

よう案内しています。

周囲からはごみにしか見えない物でも、本人にとっては、

・思い出の品
・まだ使える物
・安心感につながる物

である場合があります。

無断で処分すると、

「大切な物を勝手に捨てられた」

という経験になり、家族への不信感につながる可能性があります。

その後の片付けへ協力してもらいにくくなることもあるため、本人の意向を確認しながら進めましょう。

最初から家全体を片付けようとしない

ハートスタッフ公式では、

小さな成功体験から始める

ことを案内しています。

具体例として、

・玄関だけ
・台所だけ

など、本人が同意できる範囲から始める方法が紹介されています。

高齢者宅については、

玄関や避難経路となる通路の安全確保を優先する

という考え方も公式コラムで案内されています。

「全部捨てる」

ではなく、

「危ないから、まず通路だけ一緒に片付けよう」

という進め方もあります。

親と家族の判断が違う物は無理に即決しない

ここからは、公式情報を踏まえた一般的な整理方法です。

物を、

残す物

処分する物

判断を保留する物

に分ける方法があります。

親が処分に同意できない物をすぐ捨てるのではなく、一度保留し、別の場所の片付けを進める方法です。

これは諫早市やハートスタッフが指定する正式な仕分けルールではありません。

家族間の対立を減らしながら片付けるための一般的な方法です。

家族だけで抱え込まない

ハートスタッフ公式では、

家族だけで解決しようとせず、早い段階で第三者へ相談する

方法を案内しています。

たとえば、

・ケアマネジャー
・地域包括支援センター
・医療機関
・片付け業者

などです。

親子間では感情的になってしまう場合でも、第三者から説明してもらうことで話を進めやすくなることがあります。

家族からハートスタッフへ相談できる

ハートスタッフ公式では、

「実家の片付けが進まない」

「本人が片付けを拒んでいる」

と悩んでいる家族に対して、相談を案内しています。

親を説得できるまで一切問い合わせできないというわけではありません。

まず家族側から、

「諫早市の実家がゴミ屋敷化しています」

「親が片付けを嫌がっていて、どう進めるか相談したいです」

と現在の状況を伝えることができます。

ただし、実際に本人の所有物を処分する場合は、本人に無断で進めないことが重要です。

業者依頼の基本的な流れ

ハートスタッフ公式のお問い合わせページでは、次の流れを案内しています。

1. 問い合わせ

2. 無料見積もり

3. 作業実施

4. 支払い

問い合わせは、

・電話
・LINE
・メール

から行えます。

見積もりは、

写真または訪問による無料見積もり

です。

作業では要望を確認し、必要に応じて仕分けや買取も行うと公式で案内されています。

遠方の実家は立ち会いなしも相談できる

ハートスタッフの一般公式コラムでは、

遠方に住んでいる場合でも、立ち会いなしでゴミ屋敷片付けを依頼できる

と案内しています。

進め方の例として、

・電話やメールによる打ち合わせ
・写真や動画による室内状況の共有
・鍵の受け渡し
・作業中の進捗報告
・作業前後の写真・動画による確認

などがあります。

鍵の受け渡し例として、

・郵送
・キーボックス
・管理会社経由
・親族経由

も公式コラムで紹介されています。

ただし、これらはハートスタッフ全体の一般的な公式案内です。

諫早市の実家でもすべて同じ方法を利用できるかは個別に確認してください。

関連記事：

ゴミ屋敷片付けは立ち会いなしでも依頼できる？対応の流れや注意点を徹底解説
https://heart-staff.com/column/x7rt3wxW

絶対に残したい物を事前に伝える

実家には、

・通帳
・印鑑
・現金
・権利関係の書類
・保険や年金の書類
・写真
・アルバム
・手紙
・貴金属
・鍵

など、大切な物が埋もれている場合があります。

立ち会いなしの場合は、

「書類はすべて残してください」

「写真・アルバムは処分しないでください」

「通帳や印鑑が出たら保管してください」

など、残す物を具体的に共有しましょう。

この品目一覧はハートスタッフの必須リストではなく、誤処分を防ぐための一般的な確認例です。

見積もりでどこまで依頼するか確認する

ゴミ屋敷では、

・仕分け
・袋詰め
・大型家具の搬出
・清掃
・害虫への対応
・消臭
・不用品買取

などが必要になる場合があります。

すべてが同じ見積もりへ自動的に含まれると考えず、

「今回の料金にはどこまで含まれますか」

と確認しましょう。

ハートスタッフ公式では、

1K・1R 15,000円～

出張費・見積もり無料、見積もり提示後の追加費用なしと案内しています。

ただし、実際の料金は物量や作業内容などによって変わります。

不用品買取で費用から差し引ける場合がある

ハートスタッフ公式では、

・家電
・家具
・ブランド品

などを査定・買取し、

買取額を片付け費用から差し引く

と案内しています。

まだ利用できる物がある場合は、

「処分前に買取対象になるか確認してほしい」

と相談しましょう。

すべての物が買取対象になるわけではなく、査定結果によります。

ここからは諫早市公式のごみ処理制度

実家から出たごみのうち、自分たちで安全に処理できる物は、諫早市の家庭ごみ制度を利用できます。

諫早市では、

・もやすごみ
・束ねるごみ
・空きかん
・空きびん
・金属・有害
・瓦・陶磁器
・ペットボトル
・粗大ごみ

などに分けて収集しています。

ごみは各地域の収集日に、

午前8時30分まで

に出します。

諫早市の粗大ごみは月1回

諫早市では、

・タンス
・机
・ソファー
・自転車

など、

指定袋に入らない物のうち、長尺物以外

を粗大ごみとして扱っています。

収集は、

月1回・日にち指定

です。

ただし、

夏季は粗大ごみ収集がありません。

具体的な日程は、2026年度の地域別ごみ・資源物カレンダーで確認してください。

粗大ごみ用収集券は1枚310円

諫早市の粗大ごみ用収集券は、

1枚310円

です。

粗大ごみに収集券を貼り、地域の粗大ごみ収集日に出します。

木製家具については、付属する、

・金属類 → 金属・有害
・ガラス類 → 瓦・陶磁器

として取り外して分別するよう市公式で案内されています。

解体して指定袋へ入る場合は通常分別で出せる

諫早市公式では、粗大ごみを、

解体して指定袋へ入れられる場合は、分別したうえでそれぞれの指定袋へ入れて出せる

としています。

ただし、大型家具の解体には、

・刃物
・工具
・重い部材

などによるけがのリスクがあります。

自分たちで安全に作業できない場合は無理をしないようにしましょう。

長い物は「束ねるごみ」になる

諫早市では、

・傘
・カーテンレール
・物干し竿

などの棒状・長尺の不燃物は、粗大ごみではなく束ねるごみとして扱います。

1束を、

10kg以下

にして、束ねるごみ用の収集券を貼ります。

布団・毛布・カーペット類も、指定条件に従い束ねるごみとして出します。

実家にある大きな物を、すべて粗大ごみと判断しないよう注意しましょう。

可燃性ごみは県央県南クリーンセンターへ持ち込める

大量の可燃性ごみを自分たちで運搬できる場合は、

県央県南クリーンセンター

へ直接持ち込めます。

所在地：

諫早市福田町1250番地

受付時間は、

です。

可燃性家庭ごみの搬入料金

家庭系可燃ごみの処理手数料は、

50kgまで190円

50kgを超える場合は10kgまでごとに38円加算

です。

これらの額へ消費税・地方消費税を加え、合計額に10円未満の端数がある場合は切り捨てます。

また、

諫早市指定袋へ入れて持ち込んだ場合でも処理手数料が必要

です。

不燃性ごみは県央不燃物再生センターへ

不燃性ごみは、

県央不燃物再生センター

へ直接持ち込めます。

所在地：

諫早市小豆崎町89番地4

です。

直接搬入する場合は、

持込日の前日までに申込み

が必要です。

不燃性ごみの申込み時間

県央不燃物再生センターへの申込みは、

月曜日～金曜日

の、

9:00～12:00

13:00～16:00

です。

祝祭日は除きます。

不燃性ごみの搬入受付時間

です。

不燃性家庭ごみは100kgまでごとに420円

家庭から出る不燃性ごみの処理手数料は、

100kgまでごとに420円

です。

こちらは消費税等込みです。

また、

諫早市指定袋へ入れて搬入する場合でも処理手数料が必要

です。

大量ごみを民間へ依頼するときは最新の許可業者を確認

諫早市では一般廃棄物収集運搬業の許可制度があり、市公式サイトで許可業者一覧を公開しています。

2026年10月5日更新の「ごみの分け方・出し方」ページから、

令和8年10月5日時点の許可業者一覧

を確認できます。

実家から大量の家庭ごみが出る場合に民間へ運搬を依頼するときは、

「家庭ごみを実際に運搬する事業者はどこですか」

「諫早市の一般廃棄物収集運搬業の許可を確認できますか」

と確認しましょう。

室内の仕分け・搬出作業と、家庭ごみを処理施設へ収集運搬する行為は分けて確認することが重要です。

家電4品目は通常の市収集では処分できない

次の家電は家電リサイクル法の対象です。

・エアコン
・テレビ
・冷蔵庫・冷凍庫
・洗濯機・衣類乾燥機

諫早市では通常のごみとして収集せず、県央不燃物再生センターへも持ち込めません。

家電4品目の処分方法

諫早市公式では、次の方法を案内しています。

家電小売店へ依頼

購入店や買い替え先の販売店へ相談します。

リサイクル料金のほか、店舗ごとの収集運搬料金が必要です。

一般廃棄物収集運搬許可業者へ依頼

郵便局でリサイクル料金を支払い、家電リサイクル券を用意したうえで、許可業者へ運搬を依頼する方法があります。

収集運搬料金は業者ごとに異なります。

指定引取場所へ自分で持ち込む

郵便局でリサイクル料金を支払い、自分で指定引取場所へ持ち込めます。

2026年現在、諫早市公式で近隣の指定引取場所として案内されているのは、

多良見運送
諫早市多良見町野副207-1

などです。

家庭用パソコンも通常ごみと処分方法が異なる

諫早市では、家庭で不用になったパソコンについて、

・宅配便回収
・出張回収・持込回収
・メーカー回収

を案内しています。

小型家電回収ボックスへ投入できる物を除き、市の通常収集とは別の方法で処分します。

小型家電回収ボックスは市内6か所

諫早市では、小型家電回収ボックスを次の6か所へ設置しています。

・諫早市役所本庁舎
・多良見支所
・森山支所
・飯盛支所
・高来支所
・小長井支所

投入口は、

縦15cm×横30cm

です。

この投入口へ入るほとんどの小型家電が対象です。

古い携帯電話などを処分する場合は、個人情報を消去してから利用しましょう。

諫早市の実家片付けを進める流れ

以下は、ハートスタッフと諫早市の公式情報をもとに整理した流れです。

この表は諫早市が定める行政上の正式な片付け手順ではありません。

ハートスタッフの公式アドバイスと諫早市のごみ制度を組み合わせて、実家片付けの進め方を整理したものです。

よくある質問

親が片付けを嫌がっています。勝手に捨ててもよいですか？

ハートスタッフ公式では、

本人に無断で物を処分すると、信頼関係の悪化やトラブルにつながるおそれがある

と案内しています。

まず本人の困りごとを聞き、処分について話し合いましょう。

親へ何と言えばよいですか？

ハートスタッフ公式では、

「困っていることはない？」と心配している気持ちを伝える

方法を案内しています。

「片付けなさい」と責めるのではなく、まず生活上の困りごとを聞くところから始めましょう。

どこから片付ければよいですか？

ハートスタッフ公式では、家全体を一気に片付けるのではなく、

玄関や通路など本人が同意できる範囲から始める

方法を案内しています。

親が認知症かもしれません。

家が散らかっているだけで認知症と判断することはできません。

ハートスタッフ公式でも、診断できるのは医師だけと説明しています。

高齢の親のセルフネグレクトや認知症が心配な場合は、地域包括支援センターなどへの相談も紹介されています。

遠方に住んでいても実家の片付けを相談できますか？

ハートスタッフの一般公式コラムでは、遠方の家について立ち会いなしで片付ける流れを紹介しています。

ただし、鍵の受け渡しや本人確認など、諫早市の案件での具体的な対応方法は個別に確認してください。

諫早市の粗大ごみはいくらですか？

粗大ごみ用収集券は、

1枚310円

です。

粗大ごみは月1回の指定日で、夏季は収集がありません。

ごみは何時までに出しますか？

諫早市公式では、

収集日の午前8時30分まで

に出すよう案内しています。

可燃ごみを直接持ち込めますか？

県央県南クリーンセンターへ持ち込めます。

家庭系は、

50kgまで190円

50kg超は10kgまでごとに38円加算

で、別途消費税等が加算されます。

不燃ごみを直接持ち込めますか？

県央不燃物再生センターへ持ち込めます。

前日までの申込みが必要です。

家庭系料金は、

100kgまでごとに420円

です。

家電4品目を粗大ごみに出せますか？

出せません。

エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機は、販売店・許可業者・指定引取場所など家電リサイクル法に沿った方法で処分します。

まとめ：諫早市の実家がゴミ屋敷化したら、まず親を責めずに困りごとを確認しよう

諫早市の実家がゴミ屋敷化しているのを見ると、

「すぐ全部捨てなければ」

と焦るかもしれません。

しかし、ハートスタッフ公式では、家族への対応として、

・本人を責めない
・勝手に物を捨てない
・困りごとを聞く
・心身の状態を確認する
・本人が同意できる小さな範囲から始める
・医療・福祉・片付け業者など第三者へ相談する

ことを案内しています。

まず、

「何に困っているのか」

を親に確認しましょう。

家族だけで対応するのが難しい場合は、片付け業者や医療・福祉の第三者へ相談する方法があります。

ハートスタッフ公式では、

・無料見積もり
・写真または訪問見積もり
・仕分け
・不用品買取
・立ち会いなしの相談

などを案内しています。

一方、諫早市には、

粗大ごみ：収集券1枚310円・月1回・夏季収集なし

可燃ごみ自己搬入：50kgまで190円＋消費税等

不燃ごみ自己搬入：100kgまでごと420円

という処分方法があります。

可燃ごみは県央県南クリーンセンター、不燃ごみは県央不燃物再生センターへ持ち込めます。

不燃ごみは前日までの申込みが必要です。

また、諫早市は2026年10月5日時点の一般廃棄物収集運搬許可業者一覧を公開しています。

大量の家庭ごみを民間へ依頼するときは、

室内を片付ける業者だけでなく、最終的に家庭ごみを誰が適正に収集・運搬するのか

まで確認しましょう。

実家のゴミ屋敷問題では、

家族から見て不要な物かどうか

だけではなく、

親本人がどう感じているか

を確認することが重要です。

親との信頼関係を保ちながら、市の制度で処分できる物、家族で対応できる物、専門業者へ相談する物を分け、一つずつ進めていきましょう。

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