こんにちは。ハートスタッフ現場担当の美山です。

これまでご紹介してきた現場は、ゴミが積み上がったお部屋がほとんどでした。今回は少し性質の違うご依頼です。

広島県福山市曙町にお住まいのお客様から、「ペットが家を汚してしまい、汚部屋になってしまった。除菌と脱臭、片付けをお願いしたい」というご相談をいただきました。ハートスタッフは福山市エリアにも作業スタッフを配置しており、市内の現場には地元から直接お伺いしています。

引越しでも退去でもなく、これからも住み続けるお部屋を元に戻すというご依頼でした。ペットとの暮らしで、部屋が追いつかなくなることペットを飼われている方なら分かると思いますが、掃除は毎日の積み重ねです。一日でも間が空くと、その分は必ず残ります。

体調を崩した、仕事が忙しくなった、家を空ける時間が増えた。何かひとつ理由が重なると、掃除が追いつかなくなり、そこから一気に状況が変わります。ペットの側も、トイレが汚れていれば別の場所で用を足すようになり、悪循環が始まります。

飼い主として失格だと思われる方がいらっしゃいますが、私たちはそうは考えていません。手が回らなくなった時期があったというだけの話です。

現場の状況｜臭いレベルは★5

臭いが★5。 私たちが現場評価をつける中で、最上位の判定です。ゴミが天井まで積み上がった現場

でも★4のことがありますから、この数字がどれだけの状態かはお察しいただけると思います。

室内にはペットの糞尿が残り、抜けた毛が固まって室内に散らばっている状況でした。衛生面でも良い状態とは言えません。回収品はペットのゲージ、生活ゴミ、衣類、家電が中心でした。

作業難易度は★3。ゴミの量そのものは極端ではなく、この現場の負荷は完全に臭いと衛生面に集中していました。

なぜペットの尿の臭いは消えにくいのか

ここを理解していただくと、なぜ通常の掃除では戻らないのかが分かります。

尿は液体なので、表面にとどまらず染み込みます。 フローリングの継ぎ目、巾木の裏、壁の下のほう、カーペットの繊維の奥、床材の下地。臭いの元は、目に見える場所より一段深いところに入り込んでいます。

床を拭いても数日で臭いが戻る、というご相談をよくいただきますが、これは拭き方が足りないのではなく、臭いの元が拭ける場所にないからです。市販の消臭スプレーで上から香りをかぶせても、当然ながら根本は変わりません。さらに尿は乾くと結晶化し、湿度が上がると再び臭いを放ちます。夏場に急に臭いが強くなったと感じるのは、このためです。

作業の進め方｜スタッフ3名・3時間

①ゲージとペット用品の撤去

臭いを吸っている物から先に運び出します。ペットのゲージ、敷いていたシート類、布製品は、洗浄しても臭いが抜けきらないことが多いため、お客様と相談のうえ処分するものを決めました。

物を減らさずに脱臭だけを行っても、臭いの供給源が室内に残ったままでは意味がありません。撤去が先、脱臭は最後という順番は変えられません。

②毛の除去

固まった毛は、掃除機だけでは取りきれません。粘着材と手作業を併用して、隅、巾木の際、家具の裏まで拾っていきました。毛にも臭いは残りますし、衛生面でも取りきる必要があります。

③清掃と除菌

汚れの付着していた床、壁の下部、水回りを重点的に清掃しました。汚れを物理的に落としきったうえで、除菌処理を行っています。

この工程を丁寧にやるかどうかで、この後の脱臭の効き方が変わります。汚れが残った状態でどれだけ強力な脱臭をかけても、数日で臭いは戻ってきます。

④オゾン脱臭機による脱臭

今回は臭いがきつかったため、オゾン脱臭機を使用しました。

オゾン脱臭とは

オゾンは、臭いの成分そのものを酸化させて分解する性質を持っています。香りで覆い隠す消臭剤とは仕組みがまったく違います。

そして重要なのが、気体なので届く範囲が広いという点です。拭き掃除では手の入らない床の継ぎ目、家具の裏、壁の隙間、繊維の奥にまで行き渡ります。染み込んだ尿の臭いに対して有効なのは、この性質があるためです。

【安全面での注意】

一点、必ずお伝えしていることがあります。

オゾンは高濃度では人体にもペットにも有害です。 稼働中は室内を無人にする必要があり、運転終了後も十分に換気してからでないと入室できません。ご家族やペットが在宅されている状態では実施できませんので、作業日はその時間だけ外出していただくなどの調整が必要になります。

市販の家庭用オゾン発生器を自己判断で長時間使用される方がいらっしゃいますが、換気の管理を誤ると危険です。業務用の機材を使う場合は、濃度と時間の設定、無人化、換気までを含めて管理しています。

撤去から脱臭まで、3名で計3時間。臭いの元を取り除いた状態でお引き渡しできました。

これからも住み続ける部屋だからこそ

退去や引越しに向けた片付けであれば、極端に言えば「出ていくまで持てばいい」という考え方もできます。

今回は違いました。お客様はこの先もこのお部屋で、ペットと一緒に暮らしていかれます。だからこそ、表面を整えて終わりにするわけにはいきませんでした。

臭いが残っていれば、ペットは同じ場所を再びトイレとして認識します。動物は臭いで場所を覚えるため、臭いが残っている限り同じことが繰り返されます。脱臭を徹底することは、その後の再発を防ぐことでもあります。

お客様が「脱臭もできて、安心しました」とおっしゃったのは、そこまで戻せたということだと受け止めています。

今回の作業データ

ゴミの量としては多くありませんでしたが、除菌と脱臭の作業が中心となる内容でした。片付け費用は間取りではなく、実際の作業内容と物量で決まります。

お支払いはカードのほか、現金、銀行振込、分割払い（最大60回）にも対応しています。

お客様の声

「キレイな状態に戻ってよかったです。脱臭もできて、安心しました。」

（福山市曙町・2DKマンション・40代 女性）

担当スタッフより

今回は臭いもきつかったので、オゾン脱臭機で消臭いたしました。

ペット絡みのご相談は年々増えていて、特に夏場は臭いが一気に強くなるため、この時期に集中します。ご相談の際に「恥ずかしいのですが」と前置きされる方が本当に多いのですが、私たちにとっては見慣れた現場です。

お伝えしたいのは、臭いは根性や努力では消えないということです。染み込んだものを取り除くには、それに対応した機材と手順が必要になります。何度も掃除をして、それでも戻ってきてしまうのは、やり方が足りないからではありません。

一度リセットしてしまえば、そこからは日々の掃除で維持できます。その最初のリセットのために呼んでいただければと思います。

福山市で汚部屋・臭いにお困りの方へ

ハートスタッフは福山市全域で、ゴミ屋敷・汚部屋の片付け、ハウスクリーニング、除菌、オゾン脱臭を承っています。

• お見積もりは無料。ご依頼いただかなくても費用は一切かかりません

• ペットの糞尿・毛による汚れや臭いにも対応します

• オゾン脱臭機による本格的な脱臭が可能です

• 女性スタッフの手配が可能です（ご希望の方はお申し付けください）

• 無地の車両・目立たない搬出で、近隣への配慮を徹底します

• お部屋1部屋 15,000円～／現金・カード・銀行振込・分割払い（最大60回）に対応

• 年中無休。お盆や年末年始も対応しています

福山市の対応エリアと料金の詳細は福山市の対応ページをご覧ください。臭いの原因と対処法についてはコラムでも解説しています。

お問い合わせ

• フリーダイヤル：0120-530-188（通話無料）

• LINEでのご相談：お部屋の写真を送っていただければ、おおよその費用をお伝えできます

• お問い合わせフォーム：24時間受付

「掃除しても臭いが戻ってくる」という段階でのご相談で構いません。福山市のスタッフが状況をお伺いします。