こんにちは。ハートスタッフ現場担当の松本です。

「恥ずかしいので、立ち会いはしたくない。可能でしょうか?」

7月末に作業した、横浜市神奈川区のマンションのご依頼主様は、最初のご連絡でそう切り出されました。答えは、もちろん「可能です」。むしろ、こうしてはっきり言っていただけると、私たちは進め方を最初から組み立てられます。

そして今回お伝えしたいのは、その先の話です。このご依頼主様、立ち会わなかったのに、誰よりも作業に協力的だったんです。

ご依頼内容

きっかけは近隣トラブル。もう放っておけない状況で、ご要望は次の通りでした。

部屋が埋まるほどのゴミ屋敷を、どうにか片付けたい

恥ずかしいので、立ち会いはしたくない「恥ずかしい」という気持ちは、片付けの最大の壁です。部屋を見られたくない、業者と顔を合わせたくない、作業中そこにいたくない⸺全部、当然の感情だと思います。ハートスタッフの立ち会いなしプランは、まさにこの気持ちのためにあります。鍵の受け渡しと、写真・メッセージのやりとりだけで、最初から最後まで完結できます。

会わなくても、協力はできる

ここが今回の現場のポイントでした。

立ち会いなしと聞くと、「全部業者に丸投げ」を想像するかもしれません。でも実際は、事前のやりとりが作業の質と速さを決めます。今回のご依頼主様は、お部屋の写真、残してほしい物、気になっている箇所を、作業前にしっかり伝えてくださいました。

おかげで当日は、迷いなく動けました。判断に迷う物が出れば写真を送って確認し、返信をいただいて処理する。顔を合わせなくても、二人三脚はできる⸺「お客様のご協力もあり、最短で作業が片付きました」というのが、現場の偽らざる実感です。

現場の状況

【作業前の写真①:作業前の室内の様子】

室内は、お部屋が埋まるほどの量のゴミ。生活ゴミ、衣類、段ボール、雑誌、ペットボトルが堆積し、ベランダもゴミでいっぱいでした。

さらに、ペットボトルの液体が床に撒かれている箇所も。飲み残しの液体は床材に染みて変色や腐食の原因になるため、立ち会いなしの現場では特に、床の状態を写真で記録しながら作業を進めました。ご本人が見ていない場所こそ、記録で透明性を保つのが立ち会いなし作業の鉄則です。

作業内容

スタッフ6名、作業時間は約5時間。室内とベランダをまとめて片付けました。

液体の漏れたペットボトル類は、二重袋で分けて処理。床の該当箇所は状態を確認・記録し、拭き取りまで行いました。生活ゴミ・衣類・段ボール・雑誌は分別しながら搬出し、ベランダのゴミも室内経由で回収。

近隣トラブルがきっかけの現場ですので、配慮は徹底です。中身の見えない袋への統一、社名のない車両、共用部での静かな動き。ご近所には「何かの搬出作業」以上の情報を残さず、5時間で完了させました。

【特に気を付けたこと】

近隣への配慮と、立ち会いなしならではの「見える化」です。作業前・作業中・作業後の写真をお送りし、気になる箇所(床の液体跡など)は個別に報告。お客様が現場にいなくても、何がどう進んだかを後から全部確認できる状態にしておく。信頼は、この積み重ねだと思っています。

今回の現場評価(スタッフ採点)

★4が並ぶ重量級ですが、事前の情報共有のおかげで、この規模としては最短ペースで終えられました。同じ物量でも、準備で結果は変わります。

作業後の様子

【作業後の写真②:片付けが完了した室内】

部屋を埋めていたゴミが消え、ベランダもすっきり。作業後の写真一式をお送りして、お引き渡しとなりました。

お客様のお声

「お部屋がキレイになって本当に助かりました。依頼してよかったです。」

担当スタッフより

お客様のご協力もあり、最短で作業を終えることができました。ありがとうございました。

ひとつだけ、これからのアドバイスを。ゴミは、こまめに捨てることが何より大切です。「あとでまとめて」が積み重なると、今回のような量に戻ってしまいます。ゴミ袋がいっぱいになったらその週のうちに出す⸺それだけで、お部屋は保てます。

横浜市で「恥ずかしくて頼めない」と迷っている方へ。恥ずかしいと言っていただいて大丈夫です。会わずに、知られずに、片付けは終わります。

今回の作業データ

横浜市の皆様へ

ハートスタッフは、神奈川区をはじめ横浜市全域でゴミ屋敷片付け・汚部屋片付け・不用品回収に対応しています。今回のような立ち会いなしプラン、近隣に気づかれない作業、ベランダや液漏れ箇所まで含めた丸ごとリセットなど、「人に会いたくない」「知られたくない」というご要望にこそ応えます。

横浜市での対応内容は横浜市の地域ページをご覧ください。

ゴミ屋敷に関する読み物は、コラム一覧にまとめています。

料金は1部屋15,000円から。現金・クレジットカードのほか、最大60回の分割払いにも対応しています。

よくあるご質問

Q. 恥ずかしいので、業者の人と会いたくありません。それでも頼めますか?

A. 頼めます。鍵の受け渡しと写真・メッセージのやりとりだけで、お見積もりから作業完了まで一度も顔を合わせずに完結できます。今回のご依頼主様も完全に立ち会いなしでした。

Q. 立ち会わないと、勝手に捨てられたりしませんか?

A. しません。残す物は事前に伺い、判断に迷う物は写真でご確認いただいてから処理します。作業前・作業中・作業後の写真もすべてお送りし、進行を見える化します。

Q. 立ち会いなしでも、こちらでできる協力はありますか?

A. あります。お部屋の写真、残してほしい物のリスト、気になる箇所を事前に教えていただけると、作業の速さと正確さが大きく上がります。今回も事前の情報共有のおかげで最短で完了しました。

Q. ベランダのゴミや、床にこぼれた液体も対応してもらえますか?

A. できます。ベランダのゴミは室内とまとめて回収し、液体がこぼれた床は状態を記録・報告のうえ、拭き取りまで対応します。

Q. 近所に業者が来たことを知られたくないのですが。

A. 社名の入っていない車両と中身の見えない袋で作業し、共用部での会話も最小限にします。近隣トラブルを抱えたお部屋の実績も多数ありますので、ご安心ください。

お問い合わせ

お見積もりは無料。お部屋の写真を送っていただくだけの簡単見積もりにも対応しています。

フリーダイヤル:0120-530-188(通話無料)

LINE:写真を送るだけのかんたん見積もり

お問い合わせフォーム:24時間受付中

恥ずかしいと言っていい。会わなくていい。横浜市のご連絡をお待ちしています。