こんにちは。ハートスタッフ現場担当の西山です。

親御さんを亡くされた直後は、本来なら静かに悲しむための時間です。ところが現実には、その時間を待ってくれない事情が押し寄せてきます。

6月下旬に作業した、目黒区の賃貸アパート2DK。

ご依頼主様は、親御さんを急に亡くされたばかりでした。お部屋はゴミ屋敷の状態のまま。大家さんからは片付けを求められ、しかし自分ではどうにもできない。「お支払いの方法も含めて相談したい」⸺お電話の声は、明らかに混乱の中にありました。

ご依頼内容

ご相談の内容を整理すると、次の3つでした。

• 亡くなった親御さんのお部屋(賃貸)がゴミ屋敷になっている

• 大家さんから片付けを求められている

• 費用をどう工面すればいいか分からない

こういうとき、私たちが最初にやるのは片付けの話ではありません。

状況の整理です。お部屋の状態、大家さんとのやりとり、退去までの時間、ご予算。パニックの中にいる方には、「何から手を付ければいいか」が見えなくなっています。一つずつ伺いながら順番を決めていくと、それだけで少し落ち着いていただけることが多いんです。

費用については、最大60回の分割払いをご案内しました。ちょうど給料前とのことでしたが、月々のお支払いに分ければ無理なく進められます。日程は大家さんとのお話に間に合う形で調整し、7名体制での1日作業が決まりました。

現場の状況

【作業前の写真①:作業前の室内の様子】

ゴミ屋敷になってから時間が経っており、害虫も多い状態でした。玄関のドアを開けると、ゴミが崩れて落ちてくる⸺それほどの量が、天井へ向かって積み上がっていました。

こういう現場では、入口の確保から始まります。ドアを少しずつ開けながら手前のゴミを崩し、人が安全に出入りできる通路を作る。玄関からゴミが崩れてくるお部屋は、中の様子が見えないぶん、慎重に進める必要があります。

作業内容

スタッフ7名、作業時間は約5時間。片付けからハウスクリーニングまで1日で行いました。そして今回、作業の中心に据えたのが遺品の探索です。

親御さんが遺されたお部屋のゴミの中には、通帳や印鑑、年金関係の書類といった手続きに必要なものだけでなく、写真や手紙のような、二度と手に入らないものが埋もれています。生活ゴミ、空き缶、ペットボトル、雑誌を分別しながら、7名全員が「これは遺品ではないか」という目で一つひとつ確認していきました。

時間はかかります。それでも、この確認だけは絶対に省きません。搬出がすべて終わったあとはハウスクリーニングを実施し、大家さんにお部屋を返せる状態まで仕上げました。

【特に気を付けたこと】

遺品を、確実に見つけてお渡しすること。今回はこれがすべてでした。

ゴミの中から見つかった遺品と貴重品は、すべてまとめてご依頼主様にお渡ししています。受け取られたときのお顔は、ここには書きません。ただ、この仕事をやっていてよかったと思える瞬間でした。

今回の現場評価(スタッフ採点)

長期化した現場のため全体的に高めの数字ですが、この評価に表れないのが「遺品を探しながら進める」という工程の重さです。速さと丁寧さの配分を、通常の片付けとは変えて臨んだ現場でした。

作業後の様子

【作業後の写真②:片付けとクリーニングが完了した室内】

玄関からゴミが崩れてきたお部屋が、床から天井まで空になりました。ハウスクリーニングを終えた室内は、大家さんへの引き渡しに向けて整った状態です。

お客様のお声

「急なことでパニックになっていましたが、親切にアドバイスしていただき助かりました。給料前だったので、分割払いも非常に助かりました。ハートスタッフの皆さん、ありがとうございました。」

担当スタッフより

ご両親を亡くされて、本当にショックだったと思います。そのうえ部屋の片付けと費用の問題まで一人で抱えるのは、あまりにも重すぎます。ゴミの中から遺品を見つけてお渡しできたことが、せめてもの救いでした。

親御さんが亡くなったあと、お部屋がゴミ屋敷だったと初めて知るご家族は少なくありません。驚きと悲しみと、正直に言えば戸惑いもあると思います。でも、どうかご自身や故人を責めないでください。私たちは片付けの専門業者として、遺品整理のご経験も踏まえて、手続きに必要なものと思い出の品を守りながらお部屋を整えます。目黒区のような賃貸の多い地域では、大家さんとの期限も絡んできますから、一人で抱え込む前にご相談ください。状況の整理から、一緒にやりましょう。

今回の作業データ

目黒区の皆様へ

ハートスタッフは、目黒区のゴミ屋敷片付け・汚部屋片付け・不用品回収・遺品整理に対応しています。今回のような親御さんが遺されたお部屋の片付け、遺品や重要書類の探索、大家さんへの引き渡しを見据えたハウスクリーニングまで、ご遺族の負担を減らす形で進めます。目黒区での対応内容は目黒区の地域ページをご覧ください。

料金は1部屋15,000円から。最大60回の分割払いに対応しており、急な出費に備えがなくても進められます。

ゴミ屋敷や遺品整理に関する読み物は、コラム一覧にまとめています。

よくあるご質問

Q. 亡くなった親の部屋がゴミ屋敷でした。遺品整理も含めて頼めますか?

A. 頼めます。ゴミの片付けと遺品・貴重品の探索を同時に行います。通帳・印鑑・年金書類など手続きに必要なものと、写真などの思い出の品を確認しながら進めますので、ご安心ください。

Q. 大家さんから期限を切られています。間に合いますか?

A. 退去や引き渡しの期限を伺ったうえで、日程を優先的に調整します。今回も1日で片付けからハウスクリーニングまで完了しました。

Q. 葬儀などでお金に余裕がありません。

A. 最大60回の分割払いに対応しています。ご葬儀の直後は出費が重なる時期ですので、月々のご負担を抑えた形をご提案します。

Q. 部屋の状態がひどく、害虫もいます。それでも大丈夫ですか?

A. 大丈夫です。長期間放置された害虫の多い現場も、安全な手順で対応します。玄関からゴミが崩れてくるような状態でも問題ありません。

Q. 何から手を付ければいいか分かりません。

A. まずはお電話ください。お部屋の状態・期限・ご予算を伺いながら、進める順番を一緒に整理します。ご相談と見積もりは無料です。

お問い合わせ

お見積もりは無料。お部屋の写真を送っていただくだけの簡単見積もりにも対応しています。

フリーダイヤル:0120-530-188(通話無料)

LINE:写真を送るだけのかんたん見積もり

お問い合わせフォーム:24時間受付中

悲しみの中の片付けを、一人で背負わないでください。目黒区のご相談を、私たちが受け止めます。