東温市の戸建てで、祖父の家の遺品整理を1日で終えました

「祖父が亡くなり、家を片付けに行ったのですが、ゴミ屋敷になっていました。自分たちではどうにもできないので、プロの力でなんとかしてください」

愛媛県東温市の5DK戸建てについて、お孫さんにあたるご家族からいただいたご相談です。ハートスタッフは東温市エリアにも作業スタッフを配置しており、市内の現場には地元から直接お伺いしています。

遺品整理のご依頼では、ご家族が家に入って初めて状況を知るということが少なくありません。今回もそうでした。

遺品整理とゴミ屋敷の片付けが重なるとき

離れて暮らしていたご家族にとって、故人の生活の実情は見えにくいものです。

• 元気なうちは訪ねても片付けられていた

• 電話では「大丈夫」と言っていた

• 最後に訪問してから、何年も経っていた

そうして、亡くなられたあとに家へ入り、想像していなかった状態を目にする。責任を感じて落ち込まれるご家族もいらっしゃいますが、離れていれば分からないのが普通です。

そして、遺品整理には期限が伴うことがよくあります。賃貸であれば退去、持ち家でも相続の手続きや売却の予定。悲しみを整理する時間と、片付けを進める時間が、同時に必要になります。

その片付けの部分だけでも外に出すというのは、現実的な選択だと思います。

探すのは、貴重品だけではありません

遺品整理の現場で、私たちが最も注意を払うのがここです。

現金や通帳、印鑑といった貴重品はもちろんですが、相続の手続きに必要な書類が家の中に残っていることが非常に多いのです。

• 不動産の権利証、登記関係の書類

• 預貯金の通帳、キャッシュカード、届出印

• 保険証券（生命保険、火災保険など）

• 年金手帳、年金関係の通知

• 有価証券、株式関係の書類

• 借入やローンの契約書

• 健康保険証、身分証明書

• 不動産の権利や賃貸借に関する契約書

これらを誤って処分してしまうと、手続きが止まります。再発行できるものもありますが、そもそも「あったかどうか」が分からなくなると、調査に時間がかかります。

今回の現場でも、袋詰めの前に一点ずつ確認しながら進めました。担当スタッフのコメントにも「貴重品などの仕分けをしっかり行いました」とあります。

遺言書が出てきた場合書類を探していると、遺言書らしきものが出てくることがあります。

自筆で書かれた遺言書は、その場で開封せず、そのまま保管していただくのが基本です。家庭裁判所での手続きが必要になる場合があるため、勝手に開けてしまうと問題になることがあります（法務局に保管されていたものなど、扱いが異なるケースもあります）。

私たちは法律の専門家ではありませんので、出てきた場合はそのままご家族にお渡しし、弁護士や司法書士などの専門家にご相談いただくようお伝えしています。

相続人が複数いらっしゃる場合

これも重要な点です。

故人の持ち物は、相続の対象になります。相続人が複数いらっしゃる場合、一人の判断で処分を進めると、あとでトラブルになることがあります。

作業の前に、ご家族の間で「何を残すか」「誰が判断するか」を確認しておいていただくと安心です。私たちとしても、当日の判断を誰に仰げばよいかが決まっていると、作業がスムーズに進みます。

現場の状況｜5DKと、家の周囲まで

荷物の量は、5DKの戸建てとしても多い状態でした。回収品は生活ゴミ、粗大ゴミ、衣類、雑誌、空き缶、ペットボトルです。

キッチンは、ゴキブリの棲家になっていました。そして、家の周囲にもゴミが散乱していました。

注目していただきたいのが、臭いが★1という点です。当社の実績記事の中で最も低い評価です。

害虫が発生していた一方で、腐敗臭はほとんどありませんでした。生ゴミが中心ではなく、物量の多さと害虫が主な課題だった現場です。臭いと害虫は必ずしも比例しません。

作業難易度が★4なのは、量の多さに加えて、貴重品と相続書類を探しながら進める必要があったためです。

作業の進め方｜スタッフ8名・5時間

1日で終わらせる体制

5DKの戸建て一軒分に、屋外の回収、害虫駆除、そして書類の探索。これを1日で終えるために、8名を投入しました。

部屋ごとに完結させる方式を取り、終わった部屋を動線に転用しています。室内で確認・仕分けをする担当と、搬出する担当を分け、手が止まらない流れを維持しました。

お客様からは「荷物の量も多かったので不安もありましたが、まさか一日で終わるとは」というお言葉をいただきました。遺品整理は何日もかかると思われがちですが、人数をかければ1日で終わる規模がほとんどです。

害虫駆除

キッチンが害虫の棲家になっていましたので、搬出前に処理を施し、作業中に外へ逃げ出さないようにしました。撤去後は害虫駆除の処理を行い、卵や潜んでいる個体まで想定した対応をしています。

何も手を加えずにご相談いただくのが正解です。 ご自身で殺虫剤を撒くと、害虫が移動して範囲が広がることがあります。

家の周囲の回収

屋外に散乱したゴミも回収しました。空き家の状態が続くと、屋外のゴミは近隣からよく見えます。

景観の問題だけでなく、不法投棄を呼び込んだり、雨水が溜まって虫が発生したりする原因にもなります。

近隣へのご挨拶について

今回、スタッフが挙げたもうひとつのポイントが近隣へのご挨拶でした。

当社の実績記事では「近隣に気づかれないように」という配慮を多くご紹介しています。ただ、遺品整理の現場では事情が変わります。

• 近隣の方は、故人を知っています

• 亡くなられたことも、すでに伝わっていることが多いです

• 作業車両が出入りすれば、何が行われているかは分かります

この状況で黙って作業を進めるより、ご挨拶をしてから始めるほうが、はるかに良い形になります。

長年その地域で暮らされた故人のためにも、そしてこれからその家をどうするかを考えるご家族のためにも、静かに丁寧に、そして誠意をもって進めるべき現場です。

作業車両の停め位置、作業時間帯、道路や敷地周りの清掃。いずれも近隣の方の生活を妨げないよう配慮しました。

今回の作業データ

戸建て一軒分の物量に、屋外の回収と害虫駆除、そして探索作業が加わった金額です。費用は間取りではなく、物量と必要な作業の種類で決まります。

お支払いは現金のほか、カード、銀行振込、分割払い（最大60回）にも対応しています。相続の手続きが完了する前は、ご家族が費用を立て替える形になることも多いため、支払い方法についてもご相談ください。

買取が可能な家具・家電・貴金属などが含まれている場合は、査定額を作業料金から差し引くこともできます。

担当スタッフより

貴重品などの仕分けをしっかり行いました。近隣の方へのご挨拶もしっかり行いました。

遺品整理の現場は、他の片付けとは空気が違います。ご家族は物を捨てに来ているわけではなく、故人の暮らしを整理しに来ておられます。 ですから、乱暴に扱うことも、急かすことも絶対にしません。

判断に迷われる物が出てきたときは、無理に決めていただかなくて構いません。保留にして持ち帰るという選択もあります。その場で決められない物があるのは、当たり前のことです。

「まさか一日で終わるとは」とおっしゃっていただきましたが、量が多くても人数をかければ終わります。何日もかかると思って身構えておられる方は、まず一度ご相談ください。

東温市で遺品整理・ゴミ屋敷にお困りの方へ

ハートスタッフは東温市全域で、遺品整理、ゴミ屋敷・汚部屋の片付け、不用品回収、害虫駆除を承っています。

• お見積もりは無料。ご依頼いただかなくても費用は一切かかりません

• 貴重品と相続手続きに必要な書類は、一点ずつ確認しながら仕分けます

• ご家族が遠方の場合や、立ち会いが難しい場合もご相談ください

• 害虫が発生している状態でも、何も手を加えずそのままご相談ください

• 屋外・お庭のゴミ回収にも対応します

• 買取可能な品物は、査定額を作業料金から差し引けます

• 近隣へのご挨拶を含め、現場の状況に合わせて配慮します

• お部屋1部屋 15,000円～／現金・カード・銀行振込・分割払い（最大60回）に対応

• 年中無休で対応しています

東温市の対応エリアと料金の詳細は東温市の対応ページをご覧ください。遺品整理の進め方や必要な手続きについてはコラムでも解説しています。

お問い合わせ

• フリーダイヤル：0120-530-188（通話無料）

• LINEでのご相談：お部屋の写真を送っていただければ、おおよその費用をお伝えできます

• お問い合わせフォーム：24時間受付

何から手をつければいいか分からない、という段階のご相談で構いません。東温市のスタッフが対応します。