こんにちは。ハートスタッフ現場担当の三好です。

今回ご紹介する現場は、ご相談を受けた翌日に作業へ入った案件です。

兵庫県尼崎市久々知にお住まいのお客様。引越しが決まったものの部屋がゴミ屋敷の状態で、早く片付けたい、そして予算がないので分割払いにしてほしいというご相談でした。ハートスタッフは尼崎市エリアにも作業スタッフを配置しており、市内の現場には地元から直接お伺いしています。

「明日来てもらえるのか」というご質問をよくいただきますので、実際の流れをご紹介します。

受付から作業まで、1日でした

ゴミ屋敷の片付けは、日程が読めないと思われがちです。実際には、条件が揃えば翌日の対応が可能です。

今回スムーズに動けた理由は3つあります。

1. 状況が電話の段階で把握できた

量や間取り、建物の種類が分かれば、必要な人数と車両が見積もれます。写真を送っていただけると、さらに精度が上がります。

2. 1Kという規模だった

戸建て一軒分の全撤去となると、車両とスタッフの確保に日数がかかることがあります。1Kであれば4名程度の体制で組めるため、調整の幅が広くなります。

3. 地元にスタッフを配置している

遠方から向かう体制では、翌日対応は現実的ではありません。尼崎市内の現場に市内から動ける体制があることが、この日程を可能にしています。

急ぎのご事情がある場合は、その旨を最初にお伝えください。 「いつまでに終わらせたいか」が分かれば、そこから逆算して人員を組みます。

玄関までゴミがあふれる、ということ

今回の現場は、ゴミが玄関まであふれている状態でした。

これは、単に「量が多い」という話では済みません。

• 唯一の避難経路が塞がっている

• 1Kのアパートで、玄関は多くの場合唯一の出入口です。

• 火災や地震のとき、そこしか逃げ道がありません

• 物が積まれていると、扉が完全に開かないことがあります

• 暗い中を、足元の見えない状態で越えて出るのは危険です

• 消防や救急が入る必要が生じた場合、進入そのものが妨げられます

以前ご紹介した大田区の現場ではベランダが埋まっていましたが、あちらは避難ハッチや隔て板という別ルートの問題でした。玄関が塞がるのは、それより直接的な危険です。

• 生活面でも影響が出ます

• 宅配や郵便を受け取りにくくなります

• 扉を開けた瞬間に、中の状態が外から見えます

• 同じタイミングで、臭いが共用廊下に流れ出ます

• 玄関で靴を履くことすら難しくなり、外出のたびに負担がかかります

「近所に知られたくない」というご要望をいただくことが多いのですが、玄関まで来ている状態では、扉を開けるたびに一瞬でも露出します。今回のお客様が急いでいらしたのは、妥当な判断だったと思います。

現場の状況｜1Kに家電も残っていました

回収品は雑誌、段ボール、空き缶、ペットボトル、そして家電が中心でした。

四項目すべてが★3。生ゴミが少なかったため臭いは中程度で、床の傷みも極端ではありませんでした。玄関まで来ていた割に、状態としては手遅れではなかったというのが正確な評価です。

なお、家電が含まれる場合は注意点があります。テレビ、エアコン、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機の4品目は家電リサイクル法の対象で、市町村の粗大ごみとしては出せません。リサイクル料金と収集運搬料金が必要になり、決められたルートでの処理が求められます。今回もまとめてお引き受けし、品目ごとに適正な処理へ回しました。

作業の進め方｜スタッフ4名・3時間

玄関から順に開けていく

玄関が埋まっている現場では、まず扉が完全に開く状態を作るところから始まります。ここが通らなければ、すべての搬出が滞ります。

開口部を確保したあと、玄関から室内へ抜ける通り道をつくり、4名を室内班と搬出班に分けて流し続けました。1Kという狭さでは室内に人が入りすぎると逆に遅くなるため、人の配置には気を配っています。

近隣への配慮

• 社名の入らない無地の車両を使用

• 中身の見えない袋を使用し、共用部での積み替えは行わない

• 搬出は短時間に集中させ、人の出入りが長く続かないようにする共用廊下と階段を養生し、作業後に清掃

• 玄関の開閉回数を最小限にし、臭いを共用部へ出さない

アパートですので、音が伝わりやすい点にも注意しました。荷物を下ろす動作、階段の踏み方まで含めて、静かに進める段取りです。

搬出から確認まで、4名で計3時間。同日中に完了しました。

「思った以上に費用がかからなかった」

作業後、お客様からいただいたのがこの言葉でした。

これは私たちがよく聞く感想です。ゴミ屋敷の片付け費用について、実際より高く想定されている方が非常に多いのです。

そして問題は、その想定のせいで問い合わせ自体をやめてしまうことです。何十万もかかると思い込んで先延ばしにし、その間に状態が悪化して本当に高額になる。この流れを何度も見てきました。

今回の1Kは165,000円でした。玄関まであふれた状態で、家電の処分も含めての金額です。もちろん量や作業内容によって変わりますが、見積もりは無料ですから、まず金額を知ってから判断していただきたいと思います。

予算がない場合の分割払い

今回のお客様は、ご相談の段階から分割払いをご希望でした。

引越しが決まっている時期は、新居の初期費用、引越し業者、家具や家電の買い替えと出費が重なります。そこに片付け費用が加わるのは、確かに簡単なことではありません。

ハートスタッフは最大60回までの分割払いに対応しています。今回もそれをご利用いただき、無理のない形で進められました。お客様の「分割払いがあってよかった」というお言葉は、まさにその通りだと思います。

なお、買取が可能な家電や品物が含まれている場合は、査定額を作業料金から差し引くこともできます。

今回の作業データ

お客様の声

「思った以上に費用もかからず、助かりました。分割払いがあってよかったです。」

（尼崎市久々知・1Kアパート・30代 男性）

担当スタッフより

受付し、次の日に作業に入らせていただきました。なるべく、お客様のご要望にお応えします。

急ぎのご依頼は、こちらとしても嫌なものではありません。むしろ、早く動くほど作業自体は楽になります。 放置期間が長いほど臭いや害虫の問題が加わり、消臭や除菌の工程が増えていきます。今回のように★3の段階で入れるのは、お客様にとっても私たちにとっても良い形です。

玄関まで来ている状態というのは、ご本人にとっては相当な圧迫感があります。自分の家に帰るのが苦痛になっている方も少なくありません。それが3時間で変わるというのは、なかなか信じてもらえないところですが、実際にそうなります。

「明日でも来てもらえますか」というお電話、遠慮なくいただければと思います。

尼崎市でゴミ屋敷にお困りの方へ

ハートスタッフは尼崎市全域で、ゴミ屋敷・汚部屋の片付け、不用品回収、清掃を承っています。

• お見積もりは無料。ご依頼いただかなくても費用は一切かかりません

• 急ぎのご依頼にも対応します（今回は受付の翌日に作業へ入りました）

• 分割払いは最大60回まで。予算のご相談は最初にお聞かせください

• 家電リサイクル法対象品を含む家電の処分にも対応します

• 女性スタッフの手配が可能です（ご希望の方はお申し付けください）

• 無地の車両・短時間搬出で、近隣への配慮を徹底します

• エレベーターのないアパートや団地の搬出にも対応しますお部屋1部屋 15,000円～／年中無休で対応しています

尼崎市の対応エリアと料金の詳細は尼崎市の対応ページをご覧ください。費用の考え方や退去時の注意点はコラムでも解説しています。

お問い合わせ

• フリーダイヤル：0120-530-188（通話無料）

• LINEでのご相談：お部屋の写真を送っていただければ、おおよその費用をその場でお伝えできます

• お問い合わせフォーム：24時間受付

急いでいる方は、いつまでに終わらせたいかを最初にお伝えください。 そこから逆算して人員と車両を確保します。尼崎市のスタッフが対応します。