こんにちは。ハートスタッフ現場担当の遠藤です。

「依頼から作業終了まで、スムーズに進めていただき感謝の気持ちでいっぱいです」

7月末に作業した、新宿区のマンション2DKのご依頼主様から、こんなお言葉をいただきました。うれしい半面、思ったんです。「スムーズ」の中身こそ、これから依頼する方が一番知りたいことなんじゃないか、と。

そこで今回は、この現場のご依頼から完了までの流れを、そのまま時系列でお見せします。「頼んだら、何がどう進むのか」⸺その不安ごと、解消してください。

ご依頼内容

まず、状況はこうでした。

• 2DKの全部屋がゴミ屋敷になっている

• 管理会社から連絡があり、水道の点検で人が室内に入る

• 点検日までに、至急片付けたい給料前でお金がないので、分割払いにしたい

期限とお金、二つの制約がある典型的なご依頼です。ここからどう進んだか、順番に見ていきます。

ご依頼から完了までの流れ

①最初のお電話｜状況と「期限」の確認

最初に伺うのは、お部屋の状態と、点検日です。期限のある案件は、すべてここから逆算します。

「至急」というご希望でしたので、この電話の中で候補日まで絞り込みました。

②お見積もり｜写真で概算、分割払いのご相談

お部屋の写真から物量を確認し、概算金額をご提示。あわせて分割払い(最大60回)の月々のお支払いイメージをご説明しました。「給料前でお金がない」は、恥ずかしいことでも、依頼をあきらめる理由でもありません。金額と支払い方法に納得いただいてから、次へ進みます。

③日程確定｜点検日から逆算してスケジュールを組む

なるべく早めのご希望でしたので、急ぎでスケジュールを調整。8名という体制も、この時点で決めました。全部屋が埋まった2DKを点検前に確実に終わらせるための人数です。

④作業当日｜8名・5時間

【作業前の写真①:作業前の室内の様子】

当日の現場は、2DKのすべての部屋がゴミで埋まり、ゴキブリも多数という状態でした。手順はセオリー通り、殺虫処理を最初に済ませてから搬出開始。生活ゴミ、段ボール、衣類、ペットボトル、空き缶を分別しながら、貴重品を1点ずつ確認しつつ運び出します。都心のマンションですので、共用部への配慮と中身の見えない袋の徹底はいつも通り。搬出後は室内全体の除菌・消臭を行い、5時間で完了しました。

⑤完了|点検を迎えられる部屋へ

【作業後の写真②:片付けと除菌消臭が完了した室内】

全部屋の床が戻り、臭いもリセット。水道の点検で誰が入っても、何の問題もない状態でお引き渡ししました。

【特に気を付けたこと】

貴重品の探索と、近隣への配慮です。急ぎの案件ほど、この二つを崩さないことを大事にしています。スケジュールを急ぐのは調整の仕事であって、現場の確認作業を急ぐことではありません。速いのは段取り、丁寧なのは手元。この分業が「スムーズ」の正体です。

今回の現場評価(スタッフ採点)

面白いのは、搬出だけ★3であること。搬出の負荷は人数で分散できるんです。8名いれば、全部屋分の物量も★3に抑えられる。一方、臭いと清掃の★4は人数では下がりません。ここは除菌・消臭の技術と手間の領域。「人数で解決できる問題」と「技術で解決する問題」を見極めて体制を組むのが、私たちの仕事です。

お客様のお声

「依頼から作業終了までスムーズに進めていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。」

担当スタッフより

なるべく早めの作業をご希望でしたので、急いでスケジュールを組みました。お客様に喜んでいただけて、よかったです。

「至急」のご依頼は、私たちにとって特別なことではありません。点検・工事・退去⸺新宿区のような都心では、期限付きのご依頼のほうがむしろ多いくらいです。期限とお金、両方に不安があっても、①の電話から⑤の完了まで、道はつながっています。まず、点検日を教えてください。

今回の作業データ

新宿区の皆様へ

ハートスタッフは、新宿区のゴミ屋敷片付け・汚部屋片付け・不用品回収に対応しています。水道・消防など点検前の急ぎの片付け、管理会社から連絡が来てしまったお部屋、給料前でも組める分割払いまで、期限とご予算の両方に応えます。

新宿区での対応内容は新宿区の地域ページをご覧ください。

料金は1部屋15,000円から。最大60回の分割払いに対応しています。

ゴミ屋敷に関する読み物は、コラム一覧にまとめています。

よくあるご質問

Q. 依頼してから作業まで、最短でどれくらいですか?

A. 空き状況によりますが、期限のある案件は日程を最優先で調整します。お電話の際に点検日・退去日など期限をお知らせいただくと、最短の候補日をすぐご案内できます。

Q. 水道や消防の点検までに間に合わせたいのですが。

A. 点検日から逆算して体制を組みます。今回も全部屋が埋まった2DKを、点検前に8名・5時間で完了しました。

Q. 給料前でまとまったお金がありません。

A. 最大60回の分割払いに対応しています。今回のご依頼主様も分割払いをご利用でした。見積もりの段階で月々のお支払いイメージをご説明します。

Q. ゴキブリが大量にいますが、大丈夫ですか?

A. 大丈夫です。殺虫処理を最初に行ってから搬出する手順で対応します。害虫の多い現場の経験は豊富です。

Q. 依頼の流れを事前に知っておきたいです。

A. お電話(状況と期限の確認)→写真でのお見積もり→日程確定→作業当日→完了のお引き渡し、という流れです。

本記事の「ご依頼から完了までの流れ」でそのまま公開していますので、ご覧ください。

お問い合わせ

お見積もりは無料。お部屋の写真を送っていただくだけの簡単見積もりにも対応しています。

フリーダイヤル:0120-530-188(通話無料)

LINE:写真を送るだけのかんたん見積もり

お問い合わせフォーム:24時間受付中

最初の電話から完了まで、道はつながっています。新宿区のご連絡をお待ちしています。