こんにちは。ハートスタッフ現場担当の田中です。

川崎市多摩区で、怪我のあいだに溜まってしまった部屋を片付けました。

「一人暮らしなので、どうにもならなかった」

神奈川県川崎市多摩区にお住まいのお客様からのご相談でした。事故でお怪我をされ、片付けができない期間が続いてしまったとのことです。ハートスタッフは川崎市エリアにも作業スタッフを配置しており、市内の現場には地元から直接お伺いしています。

今回は、これまでご紹介してきた実績の中で最も小規模な作業です。あえてご紹介するのは、この規模でもご依頼いただけるということをお伝えしたいからです。怪我で止まるのは、ゴミを「運ぶ」工程です。

お怪我をされた方からのご相談を受けるとき、いつも思うことがあります。

ゴミ出しという作業は、思っている以上に体を使います。

• 袋にまとめる（かがむ、しゃがむ、腕を伸ばす）

• 袋を持ち上げて運ぶ（数キロの重さを片手または両手で保持する）

• 玄関から出て、階段や廊下を移動する

• 集積所まで歩き、指定の場所に置く

• これを収集日の朝に行う

腕や手を痛めていれば袋を持てません。脚や腰なら階段が使えません。松葉杖を使っている状態で、ゴミ袋を持って階段を降りるというのは現実的ではありません。

つまり、片付ける意思があっても運搬の工程だけで詰んでしまうわけです。しかも収集日は待ってくれず、一度逃すと次の週まで室内に残ります。

一人暮らしで、近くに頼れるご家族がいらっしゃらない場合、この状態から自力で抜け出す方法はほとんどありません。今回のお客様の「どうにもならなかった」という言葉は、まさにそのとおりだと思います。

現場の状況｜量としては多くありませんでした

1DKのお部屋に、ペットボトル、お菓子の袋、空き缶が大量に溜まっている状態でした。ほかに衣類と弁当の容器が混ざっています。

四項目のうち三つが★2。当社の実績記事の中で最も軽い評価です。

回収品を見ると、傾向がはっきりしています。飲料の容器とお菓子の袋、そして弁当の容器。動けない期間は、手の届く範囲で食事を済ませることになるため、こうした軽くて数の多いゴミが中心になります。生ゴミが少なかったため、臭いも★2にとどまりました。清掃だけが★3と少し高いのは、飲料や食品の残りによる床の汚れがあったためです。量が少ない現場でも、ここは手を抜けない部分になります。

作業の進め方｜スタッフ2名・1時間

少人数・短時間で完結物量に対して過剰な人数を投入すると、お客様の負担になります。狭い1DKに大人数が入れば圧迫感がありますし、費用も上がります。

今回は2名体制。分別しながら袋詰めし、そのまま搬出する流れで1時間で完了しました。ペットボトルと空き缶は資源として分け、川崎市の区分に沿って仕分けています。

お怪我をされている方が在室での作業

これが今回、最も気を配った部分です。

お客様は動きに制限のある状態でした。作業中に何度も移動をお願いするような進め方は避けなければなりません。

• お客様のいる場所を先に決め、そこから離れた場所から作業を始めました

• 通り道を常に確保し、袋や荷物を動線上に置きっぱなしにしないよう徹底しました

• 確認が必要なものはこちらから伺いに行き、お客様に立ってきていただくことのないようにしました

• 足元に危険なものを残さないよう、割れ物や缶のふたは早い段階で回収しています

こうした配慮は、ご高齢の方や術後の方の現場でも共通して行っているものです。

近隣への配慮

社名の入らない車両を使用し、中身の見えない袋で搬出しました。作業自体が1時間ですので、外から見て何かが起きていると気づかれる時間はほとんどありません。共用部は養生し、作業後に清掃してから引き上げています。

この規模でも、お断りすることはありません

ご相談をいただく際に、「これくらいの量で呼んでいいのか」「小さい仕事だと嫌がられるのでは」と気にされる方がとても多いです。

今回の作業は2名・1時間・77,000円。当社がこれまで公開してきた実績の中で最も小さい規模です。それでも通常どおりお伺いしていますし、作業内容も変わりません。

そして申し上げたいのは、この段階で呼んでいただくのが、費用面で最も得だということです。同じ1DKのお部屋でも、床が見えない状態になれば十数万円、天井近くまで積み上がれば四十万円を超えることがあります。数か月放置すれば虫が湧き、臭いが床に染み込み、消臭や除菌の作業が追加で必要になります。

今回のお客様は、怪我が理由という明確なきっかけがあったことで、早い段階でご相談くださいました。結果として、これだけの規模で収まっています。

今回の作業データ

お支払いはカードのほか、現金、銀行振込、分割払い（最大60回）にも対応しています。お怪我で働けない期間があった場合など、収入面のご事情も含めてご相談ください。

お客様の声

「1人では、どうにもならなかったので、本当に助かりました。」

（川崎市多摩区・1DK・30代 男性）

担当スタッフより

量もさほどではなかったので、作業も早く片付きました。

こういう現場に伺うと、片付けというのは体力の作業なのだと改めて思います。お怪我をされている方に「頑張って片付けてください」と言うのは、無理を言っているのと同じです。

私たちの仕事は、要するに手と足を貸すことです。判断はお客様がされて、動く部分は私たちが引き受ける。今回のように怪我の期間だけスポットでご利用いただくのは、とても合理的な使い方だと思います。

回復されたあとは、またご自身で維持していかれるはずです。その空白の期間を埋めるためだけに呼んでいただいて、まったく構いません。

川崎市で片付けにお困りの方へ

ハートスタッフは川崎市全域（川崎区・幸区・中原区・高津区・宮前区・多摩区・麻生区）で、汚部屋・ゴミ屋敷の片付け、不用品回収、清掃を承っています。

• お見積もりは無料。ご依頼いただかなくても費用は一切かかりません

• 少量のご依頼もお断りしません。今回の事例は2名・1時間の作業です

• お怪我や術後、ご高齢で動きに制限のある方の現場にも配慮して作業します

• 女性スタッフの手配が可能です（ご希望の方はお申し付けください）

• 無地の車両・短時間搬出で、近隣への配慮を徹底します

• お部屋1部屋 15,000円～／現金・カード・銀行振込・分割払い（最大60回）に対応

• 年中無休で対応しています

川崎市の対応エリアと料金の詳細は川崎市の対応ページをご覧ください。片付けが難しくなる背景や費用の考え方はコラムでも解説しています。

お問い合わせ

• フリーダイヤル：0120-530-188（通話無料）

• LINEでのご相談：お部屋の写真を送っていただければ、おおよその費用をお伝えできます

• お問い合わせフォーム：24時間受付

「これくらいの量で呼んでいいのか」という段階のご相談で構いません。むしろ、その段階が一番早く安く終わります。川崎市のスタッフが対応します。