こんにちは。ハートスタッフ現場担当の中村です。

練馬区のアパートで、管理会社から指摘を受けたゴミ屋敷を即対応しました。

ゴミ屋敷のご相談には、いくつか段階があります。ご自身で気になり始めた段階、近隣から言われた段階、そして今回のように管理会社や大家さんが動き出した段階です。

東京都練馬区にお住まいのお客様からのお電話は、この最後の段階でした。大家さんに部屋の状態を知られてしまい、早急に片付けたいというご依頼です。ハートスタッフは練馬区エリアにも作業スタッフを配置しており、区内の現場には地元から直接お伺いしています。

この段階に来ると、動ける時間は限られています。

管理会社から連絡が来たあと、何が起きるのか

ここを正しく理解しておくと、判断を誤らずに済みます。

賃貸借契約には、借りた部屋を適切に使い、通常の注意をもって管理する義務が定められているのが一般的です。ゴミが室内に堆積し、臭いや害虫、火災のリスクにつながる状態は、この義務に反すると判断されることがあります。

管理会社が動き出すと、多くの場合こうした流れになります。

1. 口頭または書面での指摘（今回のお客様はこの段階）

2. 改善を求める通知と、期限の設定

3.  室内の立ち入り確認

4.  期限を過ぎた場合、契約解除に向けた手続き

5. 明け渡し請求、原状回復費用の請求

   明け渡し請求、原状回復費用の請求

重要なのは、1と2の間で片付けきれば、それ以上は進まないという点です。逆に連絡を放置して期限を過ぎると、選択肢が急速に減ります。

もうひとつお伝えしたいのが、管理会社からの連絡を無視しないほうがいい、ということです。気まずさから返事をせずにいる方が多いのですが、対応の姿勢が見えないこと自体が心証を悪くします。

「業者に依頼済みで、○日に片付ける予定です」と伝えるだけで、状況は大きく変わります。

現場の状況｜1DK全体に積み重なったゴミ

お部屋は1DK。室内全体にゴミが積み重なった状態でした。生活ゴミ、弁当の容器、衣類、ペットボトル、空き缶が中心です。

【現場評価】

この評価表は、これまでご紹介した現場と少し違う形をしています。難易度と臭いが★4なのに、搬出と清掃は★2。

物量は多く、8月ということもあって弁当の容器から出る臭いも強い。それでも搬出経路が確保しやすく、床材の傷みも軽微だったため、後半の工程は比較的スムーズでした。

こうした配分の現場は、実は「早く動けば早く終わる」典型です。臭いが出始めていても、床まで傷む前の段階であれば、清掃と原状回復の負担は小さく済みます。

作業の進め方｜スタッフ5名・4時間

・動線を確保できたことが速さにつながった

作業は、玄関から室内へ抜ける通り道をつくるところから始めました。ここが通れば、あとは人が並んで流すだけです。

5名を室内での袋詰め班と搬出班に分け、袋が溜まったら止めずに運び出す流れを維持しました。搬出難易度が★2で済んだのは、この動線が早い段階で取れたためです。

臭いの発生源である弁当の容器と生活ゴミは優先的にまとめ、先に室外へ出しています。室内の空気が変われば、その後の作業速度も上がります。

・貴重品の探索

袋詰めの際は、一点ずつ確認しながら進めました。ゴミの中に紛れやすいのは、現金、通帳、印鑑、身分証明書、鍵、そして賃貸借契約書です。

管理会社とのやり取りが発生している状況では、契約書類が見つからないと話が進みません。見つかったものはその都度お渡しし、作業終了時にまとめてご確認いただきました。

・近隣に気づかれない進め方

管理会社が動いている状況では、これ以上周囲に知られたくないというお気持ちが強くなります。今回も社名の入らない車両を使用し、中身の見えない袋で搬出しました。アパートですので階段作業になりますが、音を立てない動作を徹底し、搬出は短時間に集中させています。

搬出から確認まで、5名で計4時間。同日中に、指摘を受けた状態から抜け出せました。

お客様の声

「大家さんにばれずにすみます。非常に助かりました。ありがとう御座います。」

（練馬区・1DKアパート・30代 男性）

指摘は受けたものの、立ち入り確認が入る前に片付けが完了したため、それ以上の事態には至りませんでした。この「間に合った」という差は非常に大きいものです。

担当スタッフよりこうした現場でお客様が一番気にされているのは、ゴミそのものより「このあとどうなるのか」という部分です。

契約を解除されるのではないか、退去させられるのではないか、費用をいくら請求されるのか。電話口の声から、その不安が伝わってきます。

私たちがお伝えしているのは、指摘の段階で片付けきれば、話はそこで止まることがほとんどだということです。管理会社としても、入居者に出ていってほしいわけではありません。改善されれば、それ以上のことはしないケースが大半です。

問題は、気まずさから連絡を返さず、時間だけが過ぎてしまうことです。動き出せば、たいていの状況は間に合います。今回のお客様も、電話をくださった時点で結果は決まっていたと思います。

今回の作業データ

1DKとしては大きい金額に見えるかもしれませんが、これは間取りではなく実際の物量によるものです。部屋全体に積み重なった状態からの全撤去でした。

今回のお客様は分割払いをご利用されました。ハートスタッフは最大60回までの分割にご対応しています。費用の準備を待っている間に期限が来てしまうのが、この段階で最も避けたい形です。 支払い方法も含めて、最初にご相談ください。買取可能な家電などがある場合は、査定額を作業料金から差し引くこともできます。

練馬区でゴミ屋敷にお困りの方へ

ハートスタッフは練馬区全域で、ゴミ屋敷の片付け・不用品回収・清掃を承っています。管理会社や大家さんから指摘を受けている状況にも、即日で動ける体制です。

• お見積もりは無料。ご依頼いただかなくても費用は一切かかりません

  （期限が決まっている場合は、その日程を最初にお伝えください）

• エレベーターのないアパートや団地の搬出にも対応します

• 無地の車両・短時間搬出で、近隣への配慮を徹底します

• 女性スタッフの手配が可能です（ご希望の方はお申し付けください）

• お部屋1部屋 15,000円～／分割払いは最大60回まで対応

• 年中無休。お盆や年末年始も対応しています

練馬区の対応エリアと料金の詳細は練馬区の対応ページをご覧ください。管理会社への対応や退去費用についてはコラムでも解説しています。

お問い合わせ

• フリーダイヤル：0120-530-188（通話無料）

• LINEでのご相談：お部屋の写真を送っていただければ、おおよその費用をお伝えできます

• お問い合わせフォーム：24時間受付

指摘を受けている方は、期限がいつなのかをお伝えください。そこから逆算して人員と車両を確保し、練馬区のスタッフが対応します。