こんにちは。ハートスタッフ現場担当の田中です。

「他の業者さんには、断られてしまって」

このご相談から始まる現場が、実は少なくありません。6月下旬に作業した、鹿児島市のマンション1DKもそうでした。

ご依頼主様は引越しを控えており、その過程で大家さんにお部屋がゴミ屋敷になっていることが分かってしまった状況。片付け業者を探したものの断られ、途方に暮れた末に、ハートスタッフへご連絡をくださいました。

先に結論を言います。私たちは、お受けしました。そして1日で終わりました。

ご依頼内容

状況は次の通りでした。

• 引越し(退去)を控えている

• 大家さんにゴミ屋敷の状態を知られてしまった

• 業者に依頼を断られ、行き先がない

業者が依頼を断る理由はいろいろです。物量に対して体制が足りない、害虫の多い現場に対応できない、繁忙期で日程が組めない。つまり断られたのは、お部屋のせいでも、ましてやご本人のせいでもなく、その業者の体制の問題であることがほとんどです。

ハートスタッフの答えはシンプルで、量が多ければ人数を増やす、害虫が多ければ駆除の手順から組む、それだけです。お話を伺い、7名体制での1日作業をご提案しました。

現場の状況

【作業前の写真①:作業前の室内の様子】

1DKの室内に、弁当容器、ペットボトル、雑誌、空き缶、空き瓶が大量に堆積していました。臭いは強く、ゴキブリも多数。飲み残しと食べ残しが夏の気温で進み、臭いレベルはスタッフ評価で★4に達していました。

そして、ゴミの層の下にはもうひとつの問題が隠れていました。こぼれた飲食物が床に固着した、こびりつき汚れです。退去を控えたお部屋にとって、これは見過ごせません。

作業内容

スタッフ7名、作業時間は約5時間。片付け・ハウスクリーニング・除菌を1日で行いました。

ゴキブリの多い現場のセオリー通り、殺虫処理から着手。発生源になっていた弁当容器と飲み残しの缶・瓶は、液漏れに注意しながら密閉して先に搬出しました。その後、雑誌・ペットボトル・空き缶・空き瓶を分別しながら、7名で一気に運び出していきます。

搬出が終わった床は、案の定、こびりつき汚れが広がっていました。ここからがハウスクリーニングの本番です。洗剤を浸透させて汚れをゆるめ、床材を傷めない道具で少しずつ剥がしていく。焦って削れば床が傷み、退去時にかえって不利になります。時間はかかりましたが、汚れはきれいに落ち、床は本来の色を取り戻しました。仕上げに全体を除菌して、作業完了です。

【特に気を付けたこと】

「断られた」という経験をされた方の気持ちです。

一度断られると、「うちはよほどひどいのか」「また断られるのではないか」と、次の電話をかけること自体が怖くなります。だからこそ、最初のお電話でまず「対応できます」とお伝えし、当日も普段通り、淡々と、きっちり仕事をする。特別扱いも、腫れ物扱いもしない。それが一番の安心につながると考えています。

今回の現場評価(スタッフ採点)

臭い★4・清掃★4。他社が断った理由も、おそらくこのあたりにあったのだと思います。

ですが、この程度の数字は当社の現場では珍しくありません。★4で断られたお部屋、ハートスタッフなら普通にお受けします。

作業後の様子

【作業後の写真②:片付けと清掃が完了した室内】

大量のゴミが消え、こびりついていた床もきれいに。臭いも除菌処理でリセットされ、退去に向けて大家さんに見せられるお部屋になりました。

お客様のお声

「他の業者には断られましたが、ハートスタッフさんは対応してくれました。汚い部屋を片付けてくれて、ありがとうございました。」

「汚い部屋」とご自分でおっしゃっていましたが、私たちからすれば数ある現場のひとつです。どうか、ご自分を責めないでいただきたいです。

担当スタッフより

ゴミ撤去後の床の汚れが気になっていましたが、きれいに落ちて本当によかったです。こびりつきは時間が経つほど落ちにくくなり、最悪の場合は床材の交換になります。今回は間に合いました。

ゴミ屋敷は、早めの対応が一番大事です。

これは毎回お伝えしていることですが、今回はもうひとつ付け加えたいと思います。

断られても、あきらめないでください。業者には得意不得意があり、断られたことはお部屋の「終了宣告」ではありません。鹿児島市で行き場のなかったこのお部屋も、1日で生まれ変わりました。

今回の作業データ

鹿児島市の皆様へ

ハートスタッフは、鹿児島市全域でゴミ屋敷片付け・汚部屋片付け・不用品回収に対応しています。

他社に断られた大規模・重度の現場、退去や引越しまでの期限があるご依頼、害虫や臭いの強いお部屋のハウスクリーニングまで、状況が難しいほど私たちの出番です。鹿児島市での対応内容は鹿児島市の地域ページをご覧ください。

ゴミ屋敷に関する読み物は、コラム一覧にまとめています。

料金は1部屋15,000円から。クレジットカードのほか、現金・銀行振込・最大60回の分割払いに対応しています。

よくあるご質問

Q. 他の業者に断られた部屋でも、対応してもらえますか?

A. ご相談ください。物量が多ければ人数を、害虫が多ければ駆除の手順を組んで対応します。断られた理由の多くは業者側の体制の問題で、お部屋の状態そのものが理由でお断りすることはまずありません。

Q. 退去までに片付けたいのですが、間に合いますか?

A. 退去日を伺ったうえで、日程を優先的に調整します。今回も7名体制の1日作業で、退去前に間に合わせました。

Q. ゴキブリが大量にいて、部屋に入るのも怖い状態です。

A. お任せください。殺虫処理を最初に行ってから作業に入るのが標準手順です。ご依頼主様が虫と対面する必要はありません。

Q. 床にこぼれた汚れが固まっています。落ちますか?

A. 多くの場合、落とせます。ただし時間が経つほど落ちにくくなり、床材の傷みが進むと交換が必要になることも。退去を控えている方は特に、早めのご相談をおすすめします。

Q. クレジットカードは使えますか?

A. 使えます。今回のご依頼主様もカード払いでした。現金・銀行振込・最大60回の分割払いも選べます。

お問い合わせ

お見積もりは無料。お部屋の写真を送っていただくだけの簡単見積もりにも対応しています。

フリーダイヤル:0120-530-188(通話無料)

LINE:写真を送るだけのかんたん見積もり

お問い合わせフォーム:24時間受付中

断られたお部屋、あきらめる前にもう1本だけ電話してみてください。鹿児島市のご連絡をお待ちしています。