こんにちは。ハートスタッフ現場担当の山本です。

「ご近所から苦情を言われてしまって」⸺今回のご依頼は、この一言から始まりました。

6月上旬に作業した、高松市の戸建て4LDK。回収量は4tトラック約3台分、スタッフ8名で朝から夕方までかかった、今期でも指折りの大規模な現場です。「ここまでの量でも1日で終わるのか」という点も含めて、高松市でゴミ屋敷片付けを検討している方の判断材料になればと思い、現場の様子をそのままお伝えします。

ご依頼内容

ご依頼主様は、戸建てにお住まいの方。長年かけて家全体にゴミが溜まり、ついにご近所の方から直接クレームを受けてしまったことで、「もう自分ではどうにもならない」と片付け業者を探し、ハートスタッフへお電話をくださいました。

近隣から苦情が来ている状況では、時間との勝負になります。放置が続けば関係はさらに悪化しますし、自治体への通報や指導につながるケースもあります。お電話の段階で「できるだけ早く、できれば一気に終わらせたい」というご希望を伺い、現地見積もりのうえ、スタッフ8名・4t車3台の1日集中プランをご提案しました。

現場の状況

【作業前の写真①:ゴミが積み上がった室内の様子】

4LDKの各部屋に、ゴミがかなりの高さまで積み上がっている状態でした。生ゴミの臭いが家中にこもり、ゴキブリは至るところに。ネズミも住み着いており、床のあちこちにかじられた跡と糞が残っていました。

このレベルになると、ご本人の力ではまず巻き返せません。実際、ご依頼主様も何度か自分で片付けようとしたそうですが、袋詰めした数袋分では見た目がまったく変わらず、心が折れてしまったとのことでした。ゴミ屋敷の片付けは、量が一定を超えると「人手と車両を一気に投入して短期決戦で終わらせる」のが唯一の正解だと、私たちは考えています。

作業内容

スタッフ8名、作業時間は約7時間。4t車3台を回して、その日のうちにすべて搬出しました。朝いちばんで行ったのは、害虫・害獣への対処です。ゴキブリとネズミがいる現場では、いきなりゴミを動かすと一斉に散って隣家へ逃げ込む恐れがあります。ご近所からすでに苦情が出ている現場で、これだけは絶対に避けなければなりません。殺虫処理と生ゴミの密閉搬出を先行させ、発生源を断ってから本格的な搬出に移りました。

8名の現場では、役割分担がすべてです。仕分け班・搬出班・トラック積込班に分かれ、玄関から車両までの動線を一本に固定。4t車は入れ替え制にして、前面道路を長時間ふさがないようにしました。

【苦労した点|ゴミの中の「捨ててはいけないもの」】

今回いちばん時間を使ったのは、搬出ではなく仕分けでした。

ゴミの層の中に、昔の写真や小銭が混ざっていたんです。袋を開けるたびに小銭が出てくる、雑誌の間から写真が出てくる⸺こうなると、機械的にトラックへ積むわけにはいきません。仕分け班は1袋ずつ中身を確認しながらの作業になり、想定より時間がかかりました。

それでも、この工程は絶対に省きません。ゴミ屋敷の片付けで一番の失敗は、早く終わらせることを優先して大切なものを捨ててしまうことです。見つかった写真と小銭、その他の貴重品はすべてまとめて、作業の最後にご依頼主様へお渡ししました。

【特に気を付けたこと】

貴重品の誤処分を防ぐこと。これに尽きます。

「これは捨てていいものか?」と迷ったら、必ず手を止めてご依頼主様に確認する。8名もいると判断基準がバラつきやすいので、朝のミーティングで「迷ったら聞く」を全員で徹底してから作業に入りました。時間はかかりますが、後から「あの写真、どこにいった?」となることだけは、あってはならないので。

作業後の様子

【作業後の写真②:片付けと簡易清掃が終わった室内】

夕方、4t車3台分のゴミがすべて運び出され、各部屋の床が一面見える状態になりました。搬出後は簡易清掃を行い、掃き拭きと消臭まで実施。朝とは同じ家とは思えない光景です。

ご依頼主様は作業前、「本当に1日で終わるんですか」と何度も確認されていました。夕方、空になった部屋を見て回りながら、しばらく言葉が出ない様子だったのが印象的です。

お客様のお声

「あれだけのゴミ屋敷が、1日で片付けられるとは思いませんでした。ハートスタッフさんへ依頼して正解だったと思います。」

近隣との関係に悩まれていたご依頼主様にとって、「その日のうちに終わる」ことには金額以上の意味があったはずです。

担当スタッフより

作業前、ご依頼主様が一番心配されていたのは「本当に1日で終わるのか」でした。ゴミの量を見れば、その不安は当然です。だからこそ、終わったあとに喜んでいただけたときは、私たちも心からよかったと思えました。

ご近所から苦情を言われるのは、本当につらい経験だと思います。ただ、見方を変えれば、それは片付けに踏み出すきっかけでもあります。高松市内でも、近隣トラブルをきっかけにご依頼くださり、片付けを終えてご近所との関係が落ち着いたという方は少なくありません。同じ状況の方は、悪化する前にご相談ください。

今回の作業データ

高松市の皆様へ

ハートスタッフは、高松市のゴミ屋敷片付け・汚部屋片付け・不用品回収に、今回のような大規模案件から1部屋だけの片付けまで幅広く対応しています。高松市での対応内容や事例は、高松市の地域ページにまとめています。今回のように近隣から苦情が来てしまった場合の対処については、こちらのコラムでも詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

料金は1部屋15,000円から。今回のような大きな金額になる場合も、最大60回の分割払いに対応しています。不用品の買取値引きでご負担を抑えられるケースもありますので、金額を理由にあきらめる前に一度ご相談ください。

お問い合わせ

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